Iedereen communiceert op een andere manier. Ieder mens is immers uniek. De manier waarop wij communiceren verschilt dus en er ligt een communicatiestijl aan ten grondslag. Een communicatiestijl is een combinatie van verbaal en non-verbaal gedrag. Communicatiestijl gaat niet over karakter of persoonlijke kernwaarden. Hoe anderen je ervaren kan verschillen van je eigen beleving over je communicatiestijl. Je voorkeurscommunicatiestijl is vertrouwd voor jezelf en kost vaak weinig moeite. Door je eigen stijl en die van je gesprekspartner te analyseren en vervolgens flexibel om te gaan met jouw voorkeursstijl, kun je effectiever zijn. (Reece & Brandt, 2005)